江西省干部网络学院
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江西省干部网络学院平台常见问题解答
一、学员常见问题解答
1.浏览器登录显示异常、学习界面跳转不正常或播放课程卡顿,怎么处理?
答:浏览器兼容性问题,请使用IE浏览器9.0以上版本、谷歌浏览器、360浏览器(建议使用极速模式)。
2.移动网络和联通网络用户播放课程卡顿怎么处理?
答:目前平台正在优化当中,待优化后方能解决。
3.手机app打不开、登录失败问题,怎么处理?
答:请卸载原版本的手机app,在江西干部网络学院(www.jxgbwlxy.gov.cn)首页重新扫二维码下载安装新版本。
4.学员忘记密码,怎么处理?
答:平台已增加修改密码的功能,学员可通过手机短信验证码进行密码修改,或通过联系本单位管理员解决。
5.通过电脑收藏夹的原有网址无法打开网页,怎么处理?
答:请删除收藏夹的原有网址,在地址栏输入www.jxgbwlxy.gov.cn(江西干部网络学院),并重新收藏。
二、管理员常见问题解答
1.管理员使用360浏览器修改学员密码时,提示用户名已存在,怎么处理?
答:该问题系360浏览器的设置问题,请管理员重新输入学员用户名。
2.管理员修改密码不成功,怎么处理?
答:管理员在修改学员密码时,请管理员注意灰色提示。比如“手机号码重复”、“邮箱地址不规范”、“两次密码不一致”等,只有弹出“修改成功”窗口才为修改成功。
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