广州市专业技术人员继续教育网上学习：http://www.hrssgz.gov.cn

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广州市专业技术人员继续教育网上学习常见问题解答

一、如何报读广州市专业技术人员继续教育网络课程
　　答：请登录广州市政府系统培训中心网站：http://www.hrssgz.gov.cn/pxzx/，点击“网上学习”，再选择“广州市专业技术人员继续教育网上学习”专栏：

1.如何注册、报名
　　第一次登录该系统人员，请点击“注册”栏，按要求和程序填写相关信息，注册成功后登录该系统；如果曾在中国广州人事网上注册过，请直接用原账号和密码（如曾报名参加职称外语或计算机能力等考试）登录该系统。注册成功后登录“广州市专业技术人员继续教育网上学习”平台选择相应的“公需课”、“专业课”课程报名。

2.如何在网上缴费
　　答：学员报读课程后可选择以下两种缴费方式：
　　①网上缴费：通过网银支付课程费用。网银支付成功确认后，即可自动开通学习；
　　②现场缴费：网上选报课程或现场选报课程——到我中心办公地点——现金（或刷卡）缴费——开通课程，即可学习。
　　缴费地址：广州市越秀区小北路266号北秀大厦1楼前台（地铁5号线小北站A出口旁）。
　　办公时间：周一至周五（节假日除外）上午：8:30―12:00，下午14:00―17:30。

3.如何领取发票
　　①快递：网上支付后，发票在5个工作日内寄出，邮费到付，邮费标准为广州地区10元/次，省内其他区域参照EMS省内价格执行。请填好详细地址和联系电话。
　　②现场领取：广州市越秀区小北路266号北秀大厦1楼前台。

 
4.如何学习
　　答：学员报读课程并成功缴费后，即可使用学习账号登陆到本学习平台，点击我的在读课程，按要求完成规定学时和考核。

 
5.完成课程后，如何登记学时
　　答：学员在我中心参加网络课程学习的，完成规定课程和考核通过后，该课程学时自动登记到“广州市专业技术人员继续教育管理系统”，不需个人手动申报学时。

 
6.网络课程学习时间有无限制
　　答：自课程开通之日起90天内有效。
 
二、忘记用户名、密码，怎么办？
　　答：可通过以下三种方式之一重获密码：
　　1.点击忘记密码，通过密码提示问题找回密码；
　　2.拨打广州市人力资源和社会保障信息中心客服电话：020-83126088；
　　3.在身份证复印件中注明继续教育重置密码和手机号码，并传真至广州市人力资源和社会保障信息中心（传真电话：83557984）。
 
三、系统提示“选课失败，请完善个人资料”应如何处理？
　　答：请您先登陆“广州市专业技术人员继续教育网上学习”这个网站，右上角点击“进入门户”，选择“专业技术人员继续教育申办”，左边点击“个人业务”中选择“个人资料维护”完善个人信息后就可报名选课了。

四、视频问题

1.视频无法播放，应如何处理？
　　答：①您可以换下浏览器或者电脑试试，如果还是不行，您可以点击-电脑开始-程序-WINDOWS MEDIA PLAYER播放器-工具（或者顶头空白处点击右键）-选择播放机-点击自动下载编解码器-点击链接到Internet(忽略其他命令)；
　　②如果没有播放机选择，点击网络-配置-选择 不使用代理服务器。
 
2.在课程学习中无法正常计时，怎么办？
　　答：①请清除IE浏览器缓存后重新登陆。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （IE浏览器缓存:按浏览器右上角工具-清除上网痕迹/Internet选项-清除浏览记录）；
　　②如仍无法解决，请拨打我中心客服热线83551688。
 
3.视频播放完成，但要求学习时间还不够，怎么办？
　　答：请把播放进度条往回拉，继续学够时长。
 

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