2023初级经济师工商管理专业模拟试题及答案

2023初级经济师工商管理专业模拟试题及答案

1、多选题

当企业基本具备实施全面质量管理的能力以后，需要对整个质量管理体系的（　）进行整合和规划。

A、目标

B、人员

C、关键业务流程

D、评审和审核

E、企业外部环境

【答案】ABCD

【解析】本题考查全面质量管理实施的工作程序。当企业基本具备实施全面质量管理的能力以后，通常需要从目标、人员、关键业务流程、评审和审核这四个方面进行整合与规划。

2、单选题

关于PDCA循环的说法，错误的是（　）。

A、PDCA循环是连续的循环过程

B、PDCA循环将工作过程分为决策、执行、检查、监督四个阶段

C、PDCA循环可以使质量水平螺旋上升式地提升

D、PDCA循环主要是解决最重要的问题

【答案】B

【解析】本题考查PDCA循环。选项B错误，PDCA循环将工作过程分为计划、执行、检查、处理。

3、单选题

下列质量控制方法中，属于全面质量管理新七种工具的是（　）。

A、因果分析图法

B、关联图法

C、直方图法

D、散布图法

【答案】B

【解析】本题考查全面质量管理的方法。目前，全面质量管理中广泛运用各种方法，有老七种工具，具体包括因果分析图法、排列图法、直方图法、控制图法、散布图法、分层法、调查表法；还有新七种工具，是指关联图法、亲和图法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、过程决策程序图法、矢线图法。

4、单选题

PDCA循环处理阶段的主要工作是（　）。

A、检查计划执行结果

B、实施计划

C、分析现状，找出存在的主要质量问题

D、根据检查结果，采取相应的措施

【答案】D

【解析】本题考查全面质量管理。处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施。

5、单选题

在企业推行全面质量管理时，有“三全一多样”的要求，这指的是（　）。

A、全社会的质量管理、全企业的质量管理、全员参与的质量管理、方法多种多样的质量管理

B、全社会的质量管理、全过程的质量管理、全员参与的质量管理、多方合作的质量管理

C、全社会的质量管理、全企业的质量管理、全过程参加的质量管理、多方合作的质量管理

D、全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员参与的质量管理、方法多种多样的质量管理

【答案】D

【解析】本题考查全面质量管理。根据全面质量管理的含义，在推行全面质量管理时，就有“三全一多样”的要求，即全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员参与的质量管理，以及方法多种多样的质量管理。

6、多选题

企业运用PDCA循环实施全面质量管理时，在处理阶段需要完成的步骤有（　）。

A、分析现状，找出存在的主要质量问题

B、执行计划

C、总结经验教训，制定相应标准、制度和规定

D、把未解决或新出现的问题转入下一轮PDCA循环

E、检查计划执行结果

【答案】CD

【解析】本题考查PDCA循环。处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施。具体包括：总结经验教训，制定相应标准、制度和规定；把未解决或新出现问题转入下一PDCA循环。

7、单选题

企业质量管理的核心是（　）。

A、管理技术

B、管理体系的建立和运行

C、科学技术

D、管理体系的实施

【答案】B

【解析】本题考查全面质量管理实施的原则。质量管理的核心是质量管理体系的建立和运行。
 

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