国家认监委ccc免办电子审批系统：http://mb.cnca.cn

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国家认监委CCC免办电子审批系统常见问题

1. 在哪里修改产品使用记录？
 
答：点击填写产品使用记录，点击页面中的红色字体“查看记录”，进去之后点“修改”，修改完提交即可。

2. 提交的申请可以修改吗？
 
答：已经提交，不在企业端的申请是不能修改的。申请单状态为拒绝受理的话，就表示单子已经被废掉了，只能重新申请；状态为退回补正，才可以进行修改，但是基本信息不能改，如果基本信息想变，只能修改完账户的基本信息后再做变更申请。
 
3. 企业用户看不到预核销链接
 
答：查看申请单，若产品剩余数量为0，说明产品已核销完，没有可核销的产品，“预核销”链接就是看不到的。

4. 找不到检验检疫局给用户的意见。
 
答：请用户进入“补正”页面后，在页面上方查找“受理岗意见”一栏。
 
5. 在添加产品时，“HS标准量”应该填什么。
 
答：若用户不确定HS标准量为多少，可以输入产品数量。

6. 3C免办系统中提交的申请无法打印
 
答：请用户先将证明导出到本机上再打印。首先设置IE：点击IE上方“工具”--- “Internet选项”---“安全”---“自定义级别”。依次设置：
 
a、 Active X控件自动提示：启用
 
b、 对标记为可安全执行脚本的Active X控件执行脚本：启用
 
c、 对没有标记为可安全执行脚本的Active X控件进行初始化和脚本执行：提示
 
d、 二进制和脚本行为：启用
 
e、 下载未签名的Active X控件：提示
 
f、 下载已签名的Active X控件：提示
 
g、 运行Active X控件和插件：启用
 
h、 Java小程序脚本：启用
 
i、 活动脚本：启用
 
j、 允许通过脚本进行粘贴操作：启用
 
…………
 
k、 文件下载：启用
 
l、 文件下载自动提示：启用
 
设置安全级为中。
 
设置完IE之后，点击“导出”，并选择导出格式为“PDF”格式。若IE拦截框拦截则放行或允许下载。

7. 3C免办系统中添加附件信息时如何添加？
 
答：在附件上传功能中，需要将合同、发票和提/运单进行单独上传。系统根据企业在申请单基本信息中填写的发票号、合同号和提单号情况，在提交申请时验证它们对应的电子附件是否上传，如果没有上传，提交申请时系统会弹出提示。注意：可以同时上传多个附件，每类附件可以上传多个； 单个文件大小限制在5M之内，如果文件过大系统会弹出提示。

8. 产品是否需要做3C免办认证 如何做。受理时间是多久？
 
答：需要咨询地方商检局。免办应该是针对免办目录内的产品，符合免办条款的产品，这个免办条款在免办企业用户手册里能看到。一般申请受理时间是5个工作日左右，但是根据各地方局情况不同，再加上申请过程中的信息补正问题，时间上会有区别。
 
9. 忘记用户名和密码
 
答：企业可用密码找回功能找回密码，无法接收到密码邮件的话，请致电4006684166处理。
 
10. “3C免办系统”添加产品信息时，输入HS编码和产品名称后，点击查询，没有反应，无法添加，怎么办？
 
答：这种情况一般是客户点的地方不对，点击申请单下方的“查看申请产品信息”，在页面上找到“添加”按钮，点击“添加”，在弹出的页面输入HS编码或产品名称（只输入一个信息），点击右侧的“查询”，在弹出页面添加产品详细信息，保存即可。
 
11. HS编码不存在怎么办？
 
答：如果输入编码前4位进行查询，仍然没有的话，说明系统中就是没有此编码，需用户联系当地商检局，由商检局向认监委信息中心提交HS编码的添加申请，信息中心联系人邮箱：yanxl@cnca.gov.cn。

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